Otimização dos fluxos e processos na Universidade Federal de Jataí através da aplicação de métodos inovadores de análise e pesquisa
DOI:
https://doi.org/10.14571/brajets.v17.n4.1567-1577Palavras-chave:
inovação, processos, processos de compras, mapeamento, fluxosResumo
Este artigo analisa os processos de compras na Universidade Federal de Jataí (UFJ) usando métodos inovadores, que integram a metodologia de pesquisa-ação com conceitos sobre inovação. O método OPAA (Observar, Pensar, Agir, Avaliar) é uma abordagem inovadora adaptada para esta pesquisa, que combina princípios da pesquisa-ação e inovação para otimizar processos de maneira eficaz. O OPAA é estruturado em quatro fases interconectadas: Observação para identificar problemas; Pensar para analisar dados; Agir para implementar ações corretivas; e Avaliar para ajustar as intervenções conforme os resultados. Além disso, o método inspirado na Estratégia Criativa de Disney, que abrange as perspectivas de Sonhador, Realista e Crítico, auxilia na criação de soluções práticas e inovadoras. O objetivo principal deste estudo é reduzir retrabalhos, melhorar a comunicação interna e aumentar a eficiência administrativa, com foco na otimização dos processos que causam atrasos no setor de compras. Ferramentas de gestão, como Business Process Management (BPM) e Bizagi Modeler, serão utilizadas para mapear e documentar os fluxos de processos. Essa abordagem proporciona um modelo replicável para outras instituições de ensino superior, promovendo inovações sustentáveis e melhorias na eficiência operacional.
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