Communication Strategies of “Sicredi Região Centro RS/MG” in the Digital Environment
DOI:
https://doi.org/10.14571/brajets.v14.n3.337-348Abstract
The general objective of this research was to analyze the digital presence of Sicredi through its communication strategies in social media. As specific objectives, we sought to: map the digital presence of Sicredi Região Centro RS/MG in social media; identify the communication strategies used by the cooperative on Facebook and Instagram; gauge the level of engagement of your followers in the selected sample, and ascertain the brand's digital presence level on Facebook and Instagram. This was done with a qualitative-quantitative research method of descriptive analysis, with postings collected from social media of the brand in 2018. With this, it can be concluded that although the level of engagement is low, the cooperative worries about being inserted in social media and in producing content focused on the relationship phase with its followers.References
ADOLPHO, Conrado. Os 8 P’s do marketing digital: o guia estratégico do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2011.
CANAZAR, Ygor. Importância das redes sociais nas empresas. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-das-redes-sociais-nas-empresas/102471/. Acesso em: 23 set. 2018.
CHAMUSCA, Marcello; CARVALHAL, Márcia. Comunicação e marketing digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações. Salvador: Edições VNI, 2011.
DEUSDEDITH, Thiara. Taxas de engajamento do Faceook explicadas por especialistas. Disponível em: https://www.agorapulse.com/pt/blog/taxas-de-engajamento-do-facebook. Acesso em: 07 mai. 2019.
EBC. Empresa Brasil de Comunicação. Relatório aponta Brasil como quarto país em número de usuários de internet. 2017. Disponível em: http://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2017-10/relatorio-aponta-brasil-como-quarto-pais-em-numero-de-usuarios-de-internet. Acesso em: 25 set. 2018.
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração Estratégica: da competência empreendedora a avaliação de desempenho. São Paulo: Saraiva, 2005.
FERREIRA, Rafaela R. Comunicação Organizacional, Estratégias e Relacionamento: A campanha do Sicredi/2012 - Ano Internacional das Cooperativas. Universidade Federal do Rio Grande do Sul: 2013.
GABRIEL, Martha. Marketing na Era Digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
GOMES, Helton Simões. Brasil tem 116 milhões de pessoas conectadas à internet, diz IBGE.
G1 Economia, 21 fev. 2018. Disponível em: https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/brasil-tem-116-milhoes-de-pessoas-conectadas-a-internet-diz-ibge.ghtml. Acesso em: 25 set. 2018.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan.. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
LEANDER, Michel. O que é uma boa taxa de engajamento em uma página do Facebook? Aqui está uma referência para você. Disponível em: https://www.michaelleander.me/blog/facebook-engagement-rate benchmark/?fbclid=IwAR0JhSLw3n51ZldWlzfSetgSDQNAU-BkiBbbvvi3 HHXXZSZ87eHMMeUUr8. Acesso em: 07 mai. 2019.
LI, Charlene. Liderança aberta: Como as mídias sociais transformam o modo de liderarmos. trad. Irati Antônio. São Paulo: Évora, 2011.
LOVETT, John; OWYANG, Jeremiah. Social Marketing Analytics: a new framework for measuring results in social media. Disponível em: https://pt.slideshare.net/jlovett/social-marketing-analytics. Acesso em: 27 out. 2018.
LUPETTI, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2007.
MOTTA, Taís F. Propaganda, Cooperativismo e Recepção: Apropriações e sentidos construídos por telespectadores dos filmes publicitários do Sicredi. 2011. 279 p. Dissertação (Mestrado em Comunicação)-Universidade do Vale do Rio Sinos, São Leopoldo, RS, 2011. Disponível em: http://www.repositorio.jesuita.org.br/bitstream/handle/UNISINOS/3147/TaisFloresdaMottaComunicacao.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Acesso em: 6 set. 2018.
SHIMP, Terence A. Propaganda e Promoção: Aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. Tradução de Luciana de Oliveira da Rocha. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002.
SICREDI, Superintendência de Comunicação e Marketing. Manual de comunicação. Porto Alegre, 2003.
SICREDI. A força cooperativa construindo história: A conquista dos 100 anos da Sicredi Região Centro. 2018. Disponível em: https://www.sicrediregiaocentro.coop.br/institucional/historia. Acesso em: 28 ago. 2018.
SILVEIRA, Marcella S. Engajamento do consumidor em comunidades de marca. São Paulo, 2012. Disponível em: http://gvpesquisa.fgv.br/sites/gvpesquisa.fgv.br/files/publicacoes/engajamento_do_consumido r_em_comunidades_de_marca.pdf. Acesso em: 09 jun. 2018.
STRUTZEL, Tércio. Presença digital: estratégias eficazes para posicionar sua marca pessoal ou corporativa na web. Rio de Janeiro: Alta Books, 2015.
TELLES, André. A revolução das mídias sociais: Cases, conceitos, dicas e ferramentas. São Paulo: M.Books do Brasil, 2011.
TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
VIEIRA, Sara. Como calcular a taxa de interação (ou engajamento) no Instagram. Disponível em: https://postandpin.com/como-calcular-engajamento-instagram/. Acesso em: 07 mai. 2019.
